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La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un service de règlement des litiges de consommation.
Le responsable est l'Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.